นโยบายความเป็นส่วนตัว h25 mm – การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย h25 mm เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์ม h25mm.onl รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือทุกเวอร์ชั่น

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่ h25 mm ได้รับจากคุณ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่คุณให้โดยตรง ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน หรือข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม

การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์ม h25 mm ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้ h25 mm ดำเนินการกับข้อมูลของคุณตามที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

h25 mm เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน โดยแบ่งเป็นประเภทดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

• ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และข้อมูลบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
• หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล สำหรับการติดต่อและแจ้งเตือน
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี และเลขบัญชี สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบเข้ารหัสเสมอ)
• ข้อมูลที่ให้ผ่านการติดต่อทีม Support เช่น ประวัติการสนทนา Live Chat และอีเมล

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ:

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

h25 mm นำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้

• การให้บริการหลัก: ดำเนินการบัญชีสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน และการเข้าถึงเกมและบริการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนตามกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการใช้งานโดยผู้เยาว์และการฉ้อโกง
• การบริการลูกค้า: ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ความช่วยเหลือผ่าน Live Chat และอีเมล
• การแจ้งเตือน: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม โปรโมชั่น และข้อมูลสำคัญผ่านอีเมล SMS หรือ Push Notification
• การวิเคราะห์และพัฒนา: ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎ: ป้องกันการฉ้อโกง การล้างเงิน และการกระทำผิดกฎหมายอื่น ๆ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: เก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อจำเป็น

4. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

h25 mm ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกต่อบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่เราอาจต้องแบ่งปันข้อมูล ดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ไว้วางใจ: บริษัที่ช่วยดำเนินการชำระเงิน ยืนยันตัวตน หรือวิเคราะห์ข้อมูล โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาปกป้องข้อมูลกับ h25 mm และสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น
• ค่ายเกมพาร์ทเนอร์: ข้อมูลเซสชั่นการเล่นเกมอาจถูกส่งไปยังค่ายเกมที่เป็นพันธมิตร เพื่อให้เกมทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรง
• หน่วยงานกฎหมาย: เมื่อได้รับหมายศาล คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย h25 mm มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังบริษัทที่รับโอน โดยจะมีการแจ้งสมาชิกล่วงหน้า

ในทุกกรณี h25 mm กำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องรักษาความลับและปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกับมาตรฐานของเรา

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

h25 mm ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการล็อกอิน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบไม่ระบุตัวตน เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้ปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษ ธีม และค่าปรับแต่งต่าง ๆ

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

h25 mm ลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคลของสมาชิก มาตรการหลักที่เราใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัส SSL256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของสมาชิกถูกเข้ารหัสด้วย bcrypt algorithm และไม่มีพนักงานคนใดสามารถเห็นรหัสผ่านจริงของคุณได้
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS): ระบบตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบอัตโนมัติ พร้อมแจ้งเตือนทีมความปลอดภัยทันที
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้ในหลายที่ตั้งเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน h25 mm เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติงานเท่านั้น
• Two-Factor Authentication (2FA): รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อเิ่มความปลอดภัยของบัญชี

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

h25 mm เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งาน: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกการสื่อสาร: ประวัติ Live Chat และอีเมล Support เก็บรักษาไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพการบริการ
• ข้อมูลหลังยกเลิกบัญชี: ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้หลังยกเลิกบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก h25 mm คุณมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้

• สิทธิ์การเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์การแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์การลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาต่อไป (ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย)
• สิทธิ์การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางวัตถุประสงค์ เช่น การตลาดตรง
• สิทธิ์การโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้งานต่อได้
• สิทธิ์การถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ

เพื่อใช้สิทธิ์ใด ๆ เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีม Support ของ h25 mm ผ่าน Live Chat หรืออีเมล เราจะดำเนินการตอบสนองภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

h25 mm จำกัดการให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี

หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและระงับบญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ได้สมัครใช้งานแพลตฟอร์ม กรุณาแจ้ง h25 mm ทันทีผ่าน Live Chat

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

h25 mm ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาของแพลตฟอร์ม การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ h25 mm จะ

• แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมีผล
• แสดงการแจ้งเตือนที่ชัดเจนบนหน้าแรกของแพลตฟอร์มและในแอป
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายคุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในโยบายนี้ สามารถติดต่อ h25 mm ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุด
• อีเมล: [email protected] สำหรับคำขอที่ต้องการเอกสารแนบหรือรายละเอียดเพิ่มเติม

เราจะพยายามตอบสนองคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อน อาจใช้เวลานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้คุณทราบความคืบหน้า

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์และหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ใช้งาน กรุณาอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือดูคำถามที่พบบ่อยได้ที่หน้า FAQ